Objective
万豪的目标是设计一个将品牌故事与 Coachella 音乐节参与者融合在一起的体验。万豪希望创造一个共享的时刻，从而与消费者建立有意义的联系，并通过令人难忘的现场激活与粉丝保持联系，在音乐节结束后仍能长久留存。
方法
万豪策划了八个独立的豪华帐篷体验，每一个都以酒店的顶级品牌之一命名，并且都配备了一流的设施。在第一个周末，万豪邀请有影响力的人士和名人来体验，而第二个周末被保留给万豪礼赏的“优先顾客”会员，他们可以使用积分来投标“个性化的音乐节礼包”。
万豪还创建了一个音乐节期间的激活站点，参与者可以玩一个游戏，即有机会赢得免费前往具有异国情调的地点旅游的机会，以及赢得一个选择音乐节体验的机会。
Results
该体验的第一周收获了超过 10 亿的社交关注度。在第二个周末抵达的优先顾客使用超过 1800 万积分参与对豪华 Coachella 帐篷体验的报名。
通过万豪优先顾客游戏，万豪向忠诚会员提供了 20 多个旅游奖励和 1000 多项现场音乐节体验和福利。超过 5000 名观众访问了激活站点，平均花费 15 到 22 分钟。